CONDICIONES DE GARANTÍA

1. La empresa estipula garantías limitadas, y específicas para cada producto y no se dará más garantía que aquella extendida por el proveedor y/o fabricante de cada producto vendido. Bajo ningún concepto se aceptará mercancía cuya garantía haya expirado.

2. La garantía solo se efectuara en las instalaciones de la empresa o en los centros de servicios autorizados por el proveedor y/o fabricante. En ningún caso se recibirá mercancía enviada por transportes de encomiendas o por vía de terceros cuyos costos de flete no hayan sido debidamente cancelados por el cliente.

3. Las garantías comienzan a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente y la misma solo se aplica sobre piezas y/o equipos que presenten daño de fabricación. En ningún caso cubrirá desperfectos ocasionados por transporte, impericia, mal manejo, modificación, instalación inapropiada o maltrato del producto adquirido, por parte del cliente. No se recibirá mercancía rayada, golpeada, maltratada, con partes electrónicas quemadas, o con piezas o tornillos faltantes. no se recibirá mercancía cuyas marcas de identificación colocadas por la empresa, proveedor y/o fabricantes, hayan sido removidas, ocultadas, alteradas, y/o en estado ilegible.

4. Para la aceptación de la mercancía, el cliente debe emitir un informe con la falla de la pieza y/o equipo plenamente identificada, y la mercancía debe estar en perfectas condiciones de embalaje original, con sus manuales respectivos y accesorios completos. Así mismo debe presentarse la factura original y la nota de seriales emitidas por la empresa el día de la facturación en caso de poseerla.

5. Todo proceso de garantía esta sujeto a revisión y diagnostico y el mismo esta condicionado por la logística del departamento técnico de la empresa o de los centros de servicio, autorizados por el proveedor y/o fabricante.

6. Se invalidara la garantía de las piezas y/o equipos, si durante el proceso de revisión, las pruebas que se realizan en el departamento técnico de la empresa o en los centros de servicios autorizados por el proveedor y/o fabricantes, determinan defectos o daños ocultos causados por el cliente.

7. La empresa no se hace responsable por piezas y/o equipos con más de sesenta (60) días calendario de dejados por el cliente en el departamento de servicios técnico, una vez notificado el cliente sobre la reparación y/o reposición de articulo.

8. Todo proceso de cambios de pieza y/o equipos por garantía están sujeto al diagnostico que emita el departamento técnico de la empresa o de los centros de servicios, autorizados por el proveedor y/o fabricante, los cambios serán inmediatos si las piezas y/o equipos con fallas de fabricación son presentados en ante la empresa dentro de las primeras 72 horas de realizada la venta. En caso de tiempo superior, el cliente debe esperar un lapso estipulado por la empresa en dicho momento para recibir los cambios por garantía. Siempre y cuando se trate de defectos de fabrica, la garantía será cubierta por la empresa, sin hacerse responsable por el tiempo que pueda tomar el proveedor o fabricante en la reparación y/o reposición de la misma. En caso de no poseer existencia del producto se notificara el tiempo aproximado de entrega del nuevo articulo. No se realizaran devoluciones de dinero bajo ningún concepto.

9. En el caso de reemplazos por mercancía de mayor capacidad o rendimiento, el cliente cancelará diferencias por dicho cambio a través de la emisión de nota de débito, y la empresa se reserva el derecho de estipular el monto a cancelar por este concepto.

10. Una vez retirada la mercancía reparada o reemplazada, desde nuestras oficinas o las del proveedor/fabricante, la empresa no se hace responsables por el deterioro, pérdida o destrucción de la misma, una vez haya sido recibida conforme por el cliente.

11. El cliente debe revisar piezas y/o equipos en el momento de ser despachados por el departamento de almacén de la empresa, de manera de notificar de forma inmediata sobre cualquier daño físico y/o faltante en la mercancía despachada.

12. La empresa no se hace responsable por extravió, hurto o deterioro de mercancía despachada por autorización y orden del cliente bajo una línea de transporte determinada. Esto corre por cuenta y riesgo del cliente.