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Bajo la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores, ante cualquier falla del producto no imputable al consumidor tiene derecho durante los 3 meses a partir de la compra de su producto y con boleta en mano a la reparación de este (siempre que sean daños reparables) por parte de nuestro servicio técnico o al cambio del producto.
¿Puedo cambiar un producto porque no me gustó?
Su derecho a garantía lo puedes ejercer porque el producto SALIO MALO, Pero NO porque:
No te gusto.
Te apresuraste en la compra
Lo compraste y te regalaron uno.
Por daños atribuibles al comprador.
Ya han transcurrido los 3 meses de garantía legal.
Es un producto de segunda mano.
No tienes la boleta porque se extravió.
¿Los productos usados tienen garantía?
La garantía legal se puede exigir sólo para los productos nuevos.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Si usted es de regiones distintas a la Región Metropolitana y su producto presenta fallas de fabrica debe enviarlo de vuelta completo junto a su boleta via chilexpress para su revisión a nuestra oficina ubicada en Serafin Zamora 11 oficinas K y l, la Florida a nombre de AFR E.I.RL indicandonos a [email protected] el numero de seguimiento para tener constacia de envio.
Una vez recibido el producto sera revisado y en caso que corresponda por falla de fabrica se procedera al reenvio del nuevo producto con gastos pagados de envio de regreso a su comprador.
En caso de requerir reembolso del dinero se procedera igualmente a revisar el producto y en caso que corresponda por falla de fabrica se procedera a realizar devolución por el monto pagado por el producto a la cuenta que el cliente nos indique a [email protected].
No se realizan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
Su derecho a garantía lo puedes ejercer porque el producto SALIO MALO, Pero NO porque:
No te gusto.
Te apresuraste en la compra
Lo compraste y te regalaron uno.
Por daños atribuibles al comprador.
Ya han transcurrido los 3 meses de garantía legal.
Es un producto de segunda mano.
No tienes la boleta porque se extravió.
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