¿Que debe de conocer antes de adquirir su producto?

• Es importante que si usted no conoce el producto o tiene alguna duda de lo que va a comprar haga las preguntas antes de hacer su compra.

¿Bajo que motivos se puede pedir una devolucion o rembolso?

La mayoría de las ventas en Laptopshop se realizan sin problemas, pero si hay un problema con una compra, el programa Devolución de tu dinero de Laptopshop garantiza que los compradores recibirán el artículo que compraron, o se les devolverá su dinero.

Los compradores puede usar el programa Devolución de tu dinero de Laptopshop en los siguientes casos:

• Cuando no reciben un artículo

• Cuando reciben un artículo que no coincide con la descripción del anuncio

¿Bajo que condiciones se puede pedir un Rembolso?

En términos del artículo 92 de la Ley Federal de Protección del Consumidor el Usuario podrá optar por la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido en los siguientes casos: (i) Si el bien no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las normas oficiales mexicanas; (ii) Si el bien reparado no queda en estado adecuado para su uso o destino, dentro del plazo de garantía, y (i) En los demás casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Tal reclamación podrá ser presentada por el Usuario indistintamente a Laptopshop.mx, al fabricante o al importador, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que no se hubiese alterado por culpa del Usuario.

• Es importante que tome en cuenta que en caso de no cumplir con alguno de los casos anteriores toda devolución o cancelación causará un cargo del 20%

¿Requisitos para un rembolso y por qué medios?

• El producto deberá de ser revisado por el departamento de servicio técnico debiendo estar en perfectas condiciones con su envoltura y empaque original así como manuales, drivers, sellos, software y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.

• El envío deberá hacerse usando el mismo embalaje que Laptopshop.mx utilizó para enviarlo a tu domicilio, considerando de manera enunciativa mas no limitativa el no pegar nada que altere el empaque y embalaje original.

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos y con sellos violados

• No se aceptan devoluciones de productos sobre pedido ( No de línea )

• No se aceptan devoluciones de producto que están obsoletos

• No se aceptan devoluciones después de 5 días de facturadas