Todos los artículos vendidos por la empresa , tienen una garantía REGIDA por las condiciones del fabricante, contado a partir de la fecha de compra.
La garantía se cubre estrictamente en nuestro local a menos que en la boleta se especifique otro lugar.
El cliente debera consignar la copia de la factura y la hoja de seriales al momento de traer la mercaderia defectuosa.
La mercadería debe venir en su empaque original con todos sus accesorios, manuales y cables.
El departamento de RMA recibirá la mercadería defectuosa y la revisara de acuerdo a la falla que reporta el cliente.
Al momento de entregar la mercadería se solicita adjuntar detalle de la falla de la misma, siendo entre otro requisito excluyente a la hora de procesarla.
La garantía cubre únicamente las fallas causadas por deficiencia de manufacturas, no cubre daños por mal uso modificación o daños físicos de los productos causados por el cliente.Esto anulara la garantía de inmediato.Programas instalados que presenten mal funcionamiento por causa de virus, programas mal instalados, archivos eliminados indebidamente no tienen garantía.
Los monitores,las impresoras,scanners,Ups,fuentes, Netbook, Notebook,Celulares,Cámaras fotográficas, filmadoras y toda mercancía de electrónica no deben ser abiertos o adulterados en ninguna forma, de lo contrario serán considerados fuera de garantía.
La empresa no se hace responsable por perdida de información contenida en discos duros, asi como por programas instalados sin su respectiva licencia.
La fuentes de poder de los equipos de computación que sufrieren daños por inestabilidad eléctrica no tienen garantía.
NO POSEE GARANTIA LO SIGUIENTE:CONSUMIBLES,ACCESORIOS,LOS CABEZALES DE IMPRESORAS,GENERICAS,TECLADOS GENERICOS,MOUSE GENERICOS,AURICULARES,CABLES GENERICOS.
GARANTIA DE CELULARES: Su teléfono cuenta con 6 meses o 1 año de garantía sobre defectos de fabrica segun la marca, el cargador y la bateria se incluirán en la garantía por 1 mes.En el caso de los teléfonos que se han de abrir o deslizar (Para ejecutar una llamada) el plazo de garantía para el flex de la tapa y pantallas en general es de un mes a partir de la fecha de compra o reparación.
Las reparaciones o remplazo del producto tendrán una garantía de treinta días siempre y cuando su sello de seguridad no haya sido violentado o removido.
Este certificado de garantía no incluye aquellos casos en los que se violaron los sellos de seguridad,productos no vendidos o reparados por nuestra empresa con presencia de golpes, raspones,maltratos,uso anormal,negligencia,accidentes,ajustes,instalaciones,alteraciones o modificaciones incorrectas,sobrecargas,usos de piezas o accesorios genéricos no proporcionados por nuestra empresa,penetración de líquidos,substancias o elementos de cualquier tipo y circuitos en general.
CAMBIOS DE MERCADERIA:
A - Se realizarna dentro de los 5 dias de realizada la compra presentando la boleta y la misma debe de estar en perfectas condiciones
B - No se haran devoluciones de dinero.
C - Garantia de baterias notebook y netbook es de la mitad de tiempo de garantia de ellas.
D - Los accesorios de los productos deben ser revisados por el cliente al momento de la compra, luego de retirarse no se aceptaran reclamos de los mismos.
NO SE HARAN DEVOLUCIONES DE DINERO: La garantia de los productos, garantizara la reparación y el correcto funcionamiento de los mismos, y en el caso de que el equipo no pueda recuperarse por un impedimento de la empresa o de la mercadería, se cambiara el mismo por otro igual o de similares características. De lo contrario se le hará al cliente un voucher quedándole al cliente el dinero a favor a ser usado por el mismo en el periodo de 1 año. Para ello el cliente deberá presentar la caja en buenas condiciones y el resto de los accesorios del articulo.
