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La información facilitada a Sonarmx mediante los formularios de esta Web cumple con las normas establecidas por la LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR que fueron promulgadas en el Diario Oficial de la Federación de la Republica Mexicana el 29 de mayo de 2000. Decreto por el que se reforman y adicionan las siguientes disposiciones:

Capitulo VIII BIS
De los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología.

Articulo 76 bis
Las disposiciones del presente Capítulo aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. En la celebración de dichas transacciones se cumplirá con lo siguiente:
I. El proveedor utilizará la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor o por requerimiento de autoridad competente;
II. El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por el consumidor e informará a éste, previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos;
III. El proveedor deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones;
IV. El proveedor evitará las prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, por lo que deberá cumplir con las disposiciones relativas a la información y publicidad de los bienes y servicios que ofrezca, señaladas en esta Ley y demás disposiciones que se deriven de ella;
V. El consumidor tendrá derecho a conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor;
VI. El proveedor respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales, y
VII. El proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos

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Política de Devoluciones y Garantías

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2. Cualquier devolución de efectivo por causas ajenas a Sonarmx de Aguascalientes genera una comisión del 20% del valor total para cubrir gastos de administración, logística y operaciones.
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4. Los productos que indican en su descripción que son usados no cuentan con ninguna garantía de funcionamiento a menos que se indique lo contrario.

Política de Excepciones de Garantía:

• La garantía no es aplicable en casos de uso inadecuado, del equipo o inclemencias climatológicas, negligencia y cualquier causa en general que no sea imputable al fabricante.
• En caso de que los equipos presenten alteraciones, adaptaciones, hayan sido abiertos, se les haya retirado los sellos de garantía, las etiquetas o presenten quemaduras no aplica la garantía. Todos los productos cuentan con un código de barras en una etiqueta adherida al mismo esta etiqueta no deberá de ser removida debido a que esto es causa de invalidación de la garantía.
• Todas las garantías tienen sus restricciones para mayor información sobre estas refiéranse a la póliza del fabricante. Cualquier situación no descrita en este documento se evaluara según las políticas del distribuidor mayorista del producto en cuestión.
• Los productos enviados a garantía deberán de ser empacados de la misma forma en la que le fueron enviados por SONARMX esto evita daños a los mismos, no se recibirán productos maltratados, rayados o mal empacados (garantía invalida), es necesaria los empaques del producto donde fueron enviados para que la garantía sea válida de lo contrario no se puede realizar el trámite de garantía.
• Es indispensable incluir una carta detallando la falla que presenta el producto esto facilitara su pronta revisión, no se procederá a su revisión si no se incluye ese documento.
• Al enviarnos algún producto este deberá ser acompañado por una copia de su nota de compra, así como de manuales, cables, software y accesorios que en su caso se hayan incluido en el producto original, en caso de no incluir sus accesorios completos se aplicara un cargo del 20% por producto incompleto.
• En el caso de que paquetería nos presente averiado su paquete, no será recibido y nos comunicaremos con usted para que sea verificado con la compañía de paquetería
• Los productos que fueren enviados a garantía y no presenten algún mal funcionamiento serán causa de un cargo de $100.00 y en este caso el cliente cubriría el gasto del envió de regreso.