Políticas de garantía

Productos

PC PRODIGY COMPUTACIÓN S. A. DE C. V. garantiza este producto por el periodo descrito en la parte inferior. Tiempo de garantía que a su vez ofrece el fabricante, en todas sus partes del producto y mano de obra, contra cualquier defecto de fabricación, a partir de la fecha de compra.

Para hacer valida esta garantía, se requiere de la presentación de la nota de venta original, el producto con empaque original, caja, manual, drivers de instalación y/o todo lo que al cliente se le entrego el día de su compra, de lunes a jueves de 11:00 a.m. a 5:00 p.m.

Condiciones

Todos los productos cuentan con 365 días de garantía a excepción de aquellos productos que su por condición su garantía es inferior o limitada. (1)

Cables de conexión, ventiladores, bocinas, micrófonos, audífonos, la garantía es solo de 90 días.

La garantía de los gabinetes de cualquier marca únicamente será contra defectos de fabricación.

El tiempo de entrega en ningún caso deberá ser mayor de 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones.

Monitores, impresoras y multifuncionales equipos de cómputo de escritorio y portátiles la garantía la prestan los fabricantes en los centros de servicios autorizados y varía de 1 a 3 años según las marca y fabricante. (2)

Exclusiones

Quedan excluidos de esta póliza de garantía de productos tales como: consumibles, software originales, drivers y baterías además de los productos obsoletos que por su naturaleza no llevan garantía alguna.

PC PRODIGY COMPUTACIÓN S. A. DE C. V. no se hace responsable de la alteración de la información, sistema operativo y programas de cómputo en equipos que dejen a revisión y/o reparación.

La garantía no es válida si:

• Cuando no sea presentada la factura o nota de compra del producto.
• Cuando el producto no tenga caja completa original, y/o drivers de instalación (solo productos que se entreguen en caja).
• Los datos de la factura o los contenidos en el producto han sido alterados, o estos no coinciden.
• Si el producto ha sido modificado, alterado o sufrido daños por causas atribuibles al consumidor.
• Si el producto ha tratado de ser reparado por el cliente u otra persona ajena al local de venta.
• Si los sellos de garantía han sido removidos.
• Si el producto ha sido expuesto a cambios bruscos de voltaje.
• En el caso de tarjeta madre: condensadores, pines, chips, circuitos doblados, quemados o lastimados.

Otras consideraciones

El cliente cuenta con 5 días hábiles para cambios físicos de productos.

Devolución de mercancía

La devolución de mercancía ocasiona un cargo del 20% sobre el valor de la nota de compra (sólo durante los 5 días posteriores a la compra).
Después de este periodo NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES.

Depreciación de mercancía

En caso de tener que elaborar nota de crédito por no contar con un producto de iguales características se aplicara la siguiente tabla:

(1) Garantía limitada 3 a 6 meses de garantía en productos recertificados o en todos aquellos que se especifique en la nota de compra.

(2) Todos Aquellos productos con garantía mayor a 1 año ofrecida por el fabricante, deberán presentar durante el 1er año directo con PC Prodigy Computación y los subsecuentes directo con los fabricantes.